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    常见问题

    1.问:国际象棋等级分计算网所售字画都是真迹吗?是否为印刷品?

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    2.问:购买画片带有画框吗?网站上的作品是否都是装裱好的?

    回复:由于裝框后的书画作品,在快递运输中很容易损坏,我们建议客户在选择画片装裱后,在当地就近配框更合适。目前,易从网网提供的书画作品大多数是未进行装裱,方便客户根据自己的要求选择镜框装裱还是轴裱,镜框装裱建议在当地另行配框;轴裱方便携带,装裱后可直接悬挂。

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    回复:购买镜片和装裱的字画,一般装裱时间按需3-4天(查看详细装裱说明)。

    4.问:如何在易从网网购物?有哪些付款方式?

    回复:??聪晗傅墓郝蛄鞒?。目前本站支持四种支付方式:一、支付宝担保交易付款二、网银在线支付三、银行转账/汇款四、货到付款。注册会员,通过支付宝、网银在线、银行转账/汇款支付,购物满198元,全国免邮费!

    5.问:下单多久后可以发货?

    回复:上午下单的客户一般下午发货,下午下单的客户一般隔日发货,个别缺货的情况会以短信或电话的方式通知。

    6.问:下单后何时可以收到货?

    回复:北京、天津、河北部分地区1-2天,其他地区一般到货时间3-7天,具体的收货时间还是要以当地快递派送的时间为准。

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    8.问:如何查询订单?

    回复:注册用户,请登录或点击“会员中心”,在交易记录下面点击“我的订单”即可查询到您的订单状态,非注册用户,请联系在线客服查询。

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    10.问:订单付款后,如果长时间未收到货,我是否可以申请办理退款?

    回复:易从书画网货件由快递公司负责直接送达的订单:顺丰快递、宅急送,全国大中城市几乎均可到达,如自发货时间算起超过20天仍未收到货,可致电客服中心400-060-6790,由客服人员为您申请办理退款事宜。

    11.问;如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈?

    回复:可以。每件商品都有用户评论,可将您的宝贵意见与问题,在此位置提交,我们的客服会及时做相应处理,争取给您满意的答复,也可直接致电客服:400-060-6790。

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